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快遞增長(zhǎng)不能滿足市場(chǎng)需求 尤其是新增網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)

信息來(lái)源:長(zhǎng)沙首選運(yùn)輸   發(fā)布時(shí)間:2012-8-16   瀏覽:
 

“瘋長(zhǎng)”的快遞業(yè)仍不能很好地滿足市場(chǎng)需求,尤其不能滿足網(wǎng)購(gòu)等新增市場(chǎng)的大量需求。貨運(yùn)物流

    “快遞服務(wù)能力不足及快遞服務(wù)質(zhì)量不高是我國(guó)快遞市場(chǎng)存在的主要問(wèn)題!蓖踟S說(shuō),隨著快遞市場(chǎng)細(xì)分,快遞服務(wù)能力不足尤其成為網(wǎng)購(gòu)快遞發(fā)展的制約。近年來(lái),在重要節(jié)假日及快遞旺季期間,快件日處理量屢創(chuàng)新高,2010年9月一度有突破1000萬(wàn)件的時(shí)候,2011年12月突破1800萬(wàn)件,其中大部分的增量來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的迅猛發(fā)展,預(yù)計(jì)今后3年快件最高日處理量將突破3000萬(wàn)件,年業(yè)務(wù)量將達(dá)到70億件,比現(xiàn)在要增長(zhǎng)一倍。屆時(shí)能力與發(fā)展的矛盾將更加突出。廣州到杭州物流貨運(yùn)專線

    另外,王豐認(rèn)為,快遞服務(wù)質(zhì)量不高問(wèn)題應(yīng)高度重視。據(jù)了解,2011年快遞有效申訴達(dá)5萬(wàn)件,其中延誤占50%,快件丟失、損毀占25%,收投服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題占20%,這些問(wèn)題已經(jīng)成為消費(fèi)者申訴的重點(diǎn),僅今年4月,快遞業(yè)務(wù)有效申訴已達(dá)1萬(wàn)件,企業(yè)之間申訴情況相差懸殊,每百萬(wàn)件有效申訴從2件到50件不等



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